Tilaamiseen liittyvät palvelut
Asiakaspalvelumme palvelee kaikkiin tilauksiin ja
toimituksiin liittyvissä asioissa arkisin klo 8-16:
Jälleenmyyjille: 010 44 22 11
Rakennusliikkeiden, urakoitsijoiden ja talotehtaiden edustajille: 010 44 22 313
asiakaspalvelu@saint-gobain.com
eSG-palvelukanava urakoitsijoille ja rakennuttajille
eSG:ssä hoidat Gyprocin, Isoverin ja Weberin tuotetilaukset ja toimitusseurannan missä ja milloin vain. Palvelukanavamme toimii niin mobiililaitteilla kuin tietokoneellakin – vuorokauden ympäri.
eSG-mobiilipalvelukanavalta löydät kaikki tuotetietomme dokumentteineen. Voit tehdä tilauksia, seurata toimitusten kulkua ja näet tuotteiden hintatiedot sekä palvelu- ja rahtiveloitukset.
Asiakaspalvelun aukioloaikoina saat vahvistuksen tilauksesta viimeistään kahden tunnin kuluessa.
Ota käyttöön eSG – helpoin ja nopein tapa tilata!
eSG-verkkokauppa on sujuvampi tapa tilata – ei jonotusta tai sähköpostien kirjoittelua. Palvelun avulla kaikki tiiminne jäsenet pysyvät ajan tasalla tilauksista ja tiedonkulku helpottuu.
Pyydä asiakaspalvelusta henkilökohtaiset tunnuksesi ja ota eSG käyttöön heti seuraavasta tilauksesta alkaen!
asiakaspalvelu@saint-gobain.com
puh. 010 44 22 313
Esittelyvideon voit katsoa täällä.
Toimitusten seurantapalvelu
Toimitusten seurantapalvelu on helppo ja vaivaton tapa seurata toimituksesi kulkua. Voit seurata toimitustasi matkapuhelimeen tekstiviestinä lähetetyn seurantalinkin avulla. Saat seurantalinkin, kun olemme ottaneet toimituksesi kuljetussuunnitteluun. Toimitusseuranta aukeaa puhelimen selaimessa, eikä sen käyttö vaadi kirjautumista. Sinun tarvitsee vain ilmoittaa tilausta jättäessä toimituksen vastaanottajan matkapuhelinnumero. Kuljettajat myös soittavat ja ilmoittavat kuorman saapumisesta etukäteen, kuten ennenkin.
Toimitusten seurantapalvelussa näet:
-
Toimitustesi tilan eri statuspisteissä, kuten milloin toimituksesi on lastauksessa, kuljetuksessa tai saapunut perille.
-
Tilatut tuotteet.
-
Kuljetussuunnittelun ja kuljetusliikkeen yhteystiedot puhelinnumeroineen.
Toimitusten seurantapalvelu on käytössä Saint-Gobainin järjestämillä Gyprocin, Isoverin ja Weberin kuljetuksilla.